Assurance Qualité

La Direction des Services Vétérinaires (DSV), de part les activités et missions qui lui sont conférées, sous l’autorité du Ministre de l’Agriculture et du Développement Rural, est un organisme d’inspection doté de systèmes de surveillance et de contrôle.

L’organisation, la programmation et la réalisation d’actions d’inspection impose d’apporter aux administrés et plus largement aux citoyens, un niveau pertinent de compétence, d’impartialité et d’indépendance, ainsi qu’une meilleure qualité et salubrité des denrées animales et d’origine animale.

Afin de garantir la rigueur et la fiabilité de ses contrôles, la DSV s’est engagée dans une Démarche Qualité qui satisfait aux exigences du référentiel ISO/CEI 17020.

La conduite et la mise en œuvre d’une politique de management de la qualité dans les services vétérinaires est animée par un réseau qualité constitué principalement par :

• Un (01) Responsable Qualité National (RQN) et son suppléant au niveau central (la Direction des Services Vétérinaires/ Sous Direction des Actions Transversales)
• Huit (08) Correspondants Qualité Régionaux
• Quarante huit (48) Responsables Qualité Locaux au niveau déconcentré (un par wilaya).

Cette démarche, consiste en une amélioration continue afin de renforcer l’efficience et conforter la confiance de toutes les parties prenantes, en développant l’écoute et la transparence notamment par :

• la création et l’entretien de la motivation des agents autour d’un projet clair ;
• le développement de la culture de responsabilité et d’autocontrôle ;
• la rationalisation et l’harmonisation, la transparence et la traçabilité, des procédures de travail ;
• la validation et la formalisation des procédures et du système qualité ;
• l’élaboration du manuel qualité national, des plans qualité nationaux, des modes opératoires, des vade-mecum et grilles d’inspection et tous les documents constituant le système qualité documentaire des services vétérinaires ;
• l’adéquation systématique et permanente entre les tâches et les compétences ;
• l’orientation du plan national de formation continue ;
• l’amélioration de la communication ;
• la rationalisation du classement en vue du partage efficace de l’information ;
• le suivi du traitement des ordres de services.